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BRAND SERVICE PHILOSOPHY

─ 品牌服务理念 ─

服务作为现代商业模式中不可或缺的一环,是卓银打造品牌核心竞争力的法宝之一,我们每一位卓银员工以坚持以“顾客满意第一”为原则,以满足和超越顾客的期望为目标,致力于向顾客提供超越期盼的品牌价值。

BRAND SERVICE SYSTEM

─ 品牌服务体系 ─

卓银以“售前-售中-售后” 、“三大战略”、“七大保证”共同构建卓银的品牌服务体系。

卓银始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系,积极推行服务品牌化、服务标准化、服务具体化的服务理念。

售前服务

1、我们提供专业产品咨询,回答您所提出的任何关于我司产品专业技术问题;

2、我们提供详细资料,提供您所选购的所有资料信息;

3、我们提供考察接待,随时欢迎您的考察,并为您提供各种便利条件,让您工作无忧。

售中服务

1、我们提供相关辅助绘图设计,便于您更好的了解空间规划;

2、我们提供专业安装及维修服务,按要求进行有关产品的安装、使用、维护技术;

3、我们提供专业工程管理服务,专人跟进与施工进度及物流进度,以确保货品及时、准确、安全到达指定地点。

售后服务

1、所有本公司售出的产品均享受五年保修服务;

2、在接到客户售后及投诉电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,并给出合理解决方案。

服务性战略
满意:致力于为顾客提供全面解决方案,顾客的满意是卓银发展的有力支撑与前进动力。
速度:专人专职、咨询、报价等相关项目信息、2小时做出响应,更快捷的为客户服务。
节约:做专业评估、设计和安装,节省客户的时间与费用。
坚持:卓银坚持品质不变、服务承诺不变。

品牌化战略
1、加大品牌执行力度,以提升品牌核心竞争力,让所有伙伴在盈利中发展,与企业同成长。
2、提升员工专业形象,以专业、细致、负责的心态对待每一个项目,每一位客户。
3、加强公司建设、团队建设,塑造团队执行力、凝聚力和战斗力,将人的价值充分融入到品牌价值中。

创新化战略
卓银将敏锐应对多变的市场环境,深入了解国家政策、市场导向及需求。积极主动地在医用家具的工艺、技术、功能等方面进行创新。
1.加大研发力度,与时代共进步,不断研发出更适合现代医院的新产品。
2.生产技术创新。卓银以产品创新为龙头,积极开发和应用新技术、新工艺、新设备和新材料。
3.组织与管理创新。在公司团队构建方面,无论是研发、生产还是营销团队,卓银坚持对组织结构模式和管理方法的延续创新。

 

“卓银”公司秉成着”产品未到,服务先行“的原则。为更好的服务客户,服务我们的合作伙伴,我们一直坚持:

品质保证     

    技术保证

        品牌保证     

            人才保证

                终端形象保证

                   培训体系保证

                        售后体系保证